Darija Stojanovic 
Olá, viajante! Então você encontrou o serviço de transfer do aeroporto da Booking.com e está se perguntando se vale a pena? Você veio ao lugar certo! Como viajante frequente, já usei diversos serviços de transfer do aeroporto, incluindo o oferecido pela Booking.com, e estou aqui para contar tudo sobre ele!
Resumindo, todas as minhas 3 reservas com a plataforma foram bem-sucedidas e eu reservaria novamente sem hesitar . Abaixo, você encontrará todos os detalhes necessários para entender como esse serviço funciona e se vale a pena o investimento.
Só um lembrete rápido: reserve todos os seus traslados e hotéis com antecedência para garantir as melhores ofertas!
Visão geral do serviço de transfer do aeroporto da Booking.com
Todos nós conhecemos o Booking.com como essa gigantesca plataforma de reservas de hospedagem. Se você já fez algumas viagens, provavelmente já o utilizou.
Mas recentemente, o Booking.com expandiu sua oferta para se tornar um portal completo para todas as suas necessidades de viagem. Além de hotéis, agora você pode reservar um táxi particular do aeroporto até o seu hotel, alugar um carro, reservar voos e encontrar atividades divertidas.
Independentemente de ter feito uma reserva de hotel através da plataforma ou não, você pode acessar o serviço de táxi de forma independente neste link (o nome oficial é “Airport Taxis”).
Mas como funciona o serviço de táxi da Booking.com? Você deve esperar um representante da Booking.com no aeroporto de destino?
De jeito nenhum!
Considere o serviço de táxi do aeroporto da Booking.com como uma ponte entre você e o prestador de serviços de transporte local. A Booking.com simplesmente conecta você a um táxi local ou empresa de transporte privado e organiza o serviço em seu nome. Basicamente, você faz tudo relacionado à reserva (agendamento, pagamento) na plataforma, e então a Booking.com transfere uma parte do valor para o prestador de serviços.
O mais legal do Booking.com é que às vezes eles oferecem promoções com táxi grátis. Você pode ter transporte gratuito até o seu hotel ao reservar um quarto pelo site! Isso realmente aconteceu comigo em Tashkent, no Uzbequistão (contarei mais sobre isso depois!). Muito bom!
Como usar o serviço de transfer do aeroporto da Booking.com
Reservar um táxi com a Booking.com é realmente muito simples! Achei a plataforma mais fácil de usar entre todas as que já utilizei para transporte privado.
Aqui está um breve resumo passo a passo:
- Acesse o site Booking.com e clique no botão “Táxi para o Aeroporto” na parte superior.
- Preencha os campos obrigatórios (local de partida, destino, data, hora, número de viajantes).
- Escolha um carro adequado dentre as opções oferecidas.
- Adicione quaisquer comentários para o motorista, se necessário.
- Adicione os detalhes do seu voo.
Adoro como você pode simplesmente inserir o aeroporto de partida na Etapa 5, e o sistema do Booking.com automaticamente fornecerá todos os voos programados para chegar do destino selecionado no dia escolhido. Basta comparar os horários de chegada e os números dos voos e selecionar o seu voo na lista.
É isso!
Se você não estiver conectado à plataforma, insira seus dados de contato e a forma de pagamento, e você receberá todos os detalhes da sua reserva por e-mail. Recomendo criar uma conta no Booking.com para ter acesso fácil a todas as suas reservas diretamente pelo aplicativo! Além disso, eles têm o programa Genius, no qual você ganha recompensas por reservar serviços na plataforma — quanto mais reservas você fizer, maior será o seu nível Genius. E quanto maior o seu nível Genius, maiores serão os descontos.
A confirmação da sua transferência com a Booking.com é imediata, e a maioria das reservas tem cancelamento gratuito até 24 horas antes do horário de embarque. Eu, inclusive, precisei cancelar uma reserva uma vez e recebi meu reembolso prontamente, mas falarei mais sobre isso adiante.
Aqui está uma tabela rápida com os prós e os contras do Booking.com para sua conveniência:
| Vantagens do serviço de táxi Booking.com | Desvantagens do serviço de táxi da Booking.com |
| Processo de reserva rápido e simples | Os motoristas nem sempre falam inglês. |
| Mais acessível em comparação com os concorrentes. | Você não poderá receber bebidas grátis. |
| Possibilidade de viagem gratuita ao reservar hotéis com o Booking.com | Você não reserva diretamente com a empresa de transporte. |
| Cancelamento gratuito | O serviço de atendimento ao cliente pode nem sempre ser facilmente acessível. |
| Capacidade de escolher veículos | Podem surgir problemas se o voo for atrasado ou cancelado. |
| As taxas de pedágio estão incluídas no preço. |
Minha experiência com o serviço de transfer do aeroporto da Booking.com
Até agora, usei o serviço de táxi do aeroporto da Booking.com três vezes. Vou contar rapidamente como foi cada uma delas. DICA: Foi tudo tranquilo!
Transporte gratuito do aeroporto de Tashkent para o hotel
Na primeira vez, ganhei uma viagem grátis ao reservar um hotel em Tashkent, no Uzbequistão .
É importante saber que as viagens gratuitas, quando oferecidas pelo Booking, são válidas apenas para um trajeto de ida do aeroporto até o hotel. Para hotéis participantes, você verá um pequeno destaque "Viagem de táxi gratuita" ao lado do nome do hotel ao fazer a reserva.
Preenchi os detalhes do voo depois de fazer a reserva do hotel, o que levou menos de 2 minutos. Quando aterrissamos, o motorista nos esperava no aeroporto e tivemos uma viagem tranquila até o hotel. O motorista era um motorista local da Yandex (o equivalente local do Uber) e não tivemos nenhuma reclamação.
Viagem de táxi do aeroporto de Baku até o hotel
Na segunda vez, além da reserva do hotel em Baku, Azerbaijão , reservei um carro por aplicativo . Desta vez, porém, tive um pequeno contratempo. A plataforma registrou meu número de voo incorretamente e, em vez das 15h30, o motorista estava nos esperando no aeroporto às 3h30 da manhã do mesmo dia!
Deixa eu te contar uma coisa: às vezes, acordar no meio da noite com uma mensagem dizendo "Estou te esperando no aeroporto" dá vontade de pular da cama e correr para o aeroporto em pânico!
Explicamos ao motorista que o horário de embarque estava errado, e ele nos disse para cancelar a reserva e fazer uma nova, o que fizemos. Mesmo com o cancelamento tendo ocorrido menos de 24 horas antes do horário de embarque agendado, o suporte ao cliente do Booking.com percebeu que o erro foi do sistema e me reembolsou integralmente.
Após esse pequeno contratempo, conseguimos ser buscados no horário certo e tivemos uma viagem tranquila com nossa segunda reserva feita pelo Booking.com!
Traslado do aeroporto de Dubai para o hotel
Recentemente, para minha viagem a Dubai, reservei um táxi de última hora pelo Booking.com e, mais uma vez, tive uma viagem muito tranquila.
A Booking.com nos conectou com um provedor local de serviços de transfer em Dubai chamado Rimo Tours (mapa). O representante da empresa nos esperou no aeroporto, levou nossa bagagem em um carrinho e nos conduziu até o motorista.
Embora não tivéssemos bebidas gratuitas no carro, a viagem foi muito confortável, havia bastante espaço para as pernas e o ar condicionado ficou ligado o tempo todo (fundamental em Dubai durante a maior parte do ano).
Comparação entre traslados do aeroporto oferecidos pela Booking.com e pela Welcome Pickups.
Já estabelecemos que o Booking.com é um agregador confiável de serviços de transfer para aeroportos. Mas como ele se compara a outros grandes nomes do setor, como o Welcome Pickups ?
Bom, eu sabia que você se interessaria por esse tipo de comparação, então preparei uma tabela prática para você abaixo!
Resumindo : Booking.com é mais barato, mais simples e melhor para quem tem orçamento limitado. O Welcome Pickups é melhor para viajantes que buscam acomodações de médio a alto padrão e oferece benefícios mais interessantes a bordo.
| Faixa | Preços | Apoiar | Oferta de veículo | Facilidade de reserva | Política de cancelamento | |
| Booking.com | Excelente | Mais barato | Sim, bom | Iníciogo | 10/10 | Grátis até 24 horas antes |
Retiradas bem-vindas | Bom | Mais caro | Sim, bom | Iníciogo | 9/10 | Taxa de cancelamento de 20% |
Experiência geral
Em geral, a Welcome Pickups oferece uma experiência mais sofisticada (mas não luxuosa), com motoristas que falam inglês, dicas e informações locais, bebidas gratuitas, ar-condicionado a bordo e outras vantagens interessantes. O Booking.com não oferece nada disso.
A Welcome Pickups é melhor para famílias com bebês e crianças e para grupos grandes, enquanto a Booking.com Taxi é ideal se você estiver viajando com orçamento limitado e não se importar muito com o conforto.
Vencedor: Welcome Pickups
Facilidade de reserva
Então, na minha última viagem a Dubai, eu queria reservar um transporte chique com a Welcome Pickups, já que tinha ouvido falar muito bem deles. Resumindo, queria reservar até o último minuto e acabei ficando sem saber o que fazer.
Meu principal problema foi com o horário de embarque – a plataforma pedia que eu inserisse um horário, mas eu não sabia quanto tempo precisaria para passar por todos os controles e pegar minha bagagem. Indicava que o motorista esperaria 1 hora após o horário de embarque informado.
Eu não queria me estressar pensando se o motorista ainda estaria lá ou não, então voltei ao Booking.com, onde essa parte foi muito mais simples. Você insere o número do seu voo e eles informam que o motorista rastreará seu voo e esperará por você 45 ou 60 minutos após a chegada. Não precisei escolher nenhum horário de embarque – o motorista se virou, como deveria, já que conhece melhor a rotina do aeroporto local.
No entanto, mesmo assim, a Welcome Pickups ainda oferece a opção de adicionar seu voo à sua reserva. Dessa forma, o motorista será informado em caso de atrasos no seu voo, mas não acompanhará o horário exato do voo para saber quando esperar por você.
Vencedor: Booking.com
Preços
Quando reservei meu traslado para Dubai, o Booking.com tinha preços até 10% mais baixos em comparação com a Welcome Pickups, o que foi mais um dos motivos pelos quais acabei escolhendo o Booking.com.
Abaixo, compartilho os preços para as principais cidades, partindo de seus respectivos aeroportos internacionais até o principal ponto no centro da cidade, no mesmo dia e horário (14h), para 2 viajantes e uma bagagem:
| Retiradas bem-vindas | Booking.com | |
| Nova Iorque | US$ 99 | US$ 81 |
| Paris | US$ 80 | US$ 73 |
| Istambul | US$ 50 | US$ 36 |
| Dubai | US$ 28 | US$ 22 |
| Bangkok | US$ 29 | US$ 19 |
| Tóquio | US$ 101 | US$ 51 |
| Cancún | US$ 35 | US$ 29 |
Vencedor: Booking.com
Cobertura
Estou bastante satisfeito com a abrangência tanto do Booking.com quanto do Welcome Pickups. Eles cobrem todos os principais destinos turísticos em todos os continentes. No entanto, o Booking.com leva vantagem em lugares menores.
Basicamente, você pode contratar um serviço de táxi organizado pela Booking.com em qualquer lugar onde haja táxis; eles realmente têm uma enorme rede de motoristas. A Welcome Pickups tem um processo mais rigoroso para contratar motoristas, o que dificulta sua atuação em áreas menores.
Vencedor: Booking.com
Oferta e personalização de veículos
Tanto a Welcome Pickups quanto a Booking.com oferecem uma vasta gama de veículos.
No entanto, notei que, ao reservar sua viagem, o Booking.com permite que você escolha entre diversos tipos de veículos imediatamente, enquanto o Welcome Pickups atribui um automaticamente. Isso pode ser uma vantagem ou uma desvantagem, dependendo do ponto de vista.
Ainda assim, ambas permitem adicionar cadeirinhas infantis e fornecerão um tipo de veículo adequado dependendo do número de passageiros e bagagens.
Ambas oferecem os tipos de veículos mais populares entre os taxistas do seu destino. No entanto, a Welcome Pickup promete melhores comodidades a bordo, como água gratuita, a oportunidade de receber dicas locais do motorista e maior conforto.
Vencedor: Welcome Pickups
Política de cancelamento
A Booking.com permite que você cancele uma viagem gratuitamente até 24 horas antes do horário agendado. Você pode cancelar sua viagem pelo aplicativo ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.
Para o serviço de traslados Welcome Pickups, qualquer cancelamento com solicitação de reembolso para sua conta bancária resultará em uma taxa de 20%. Essa informação não está claramente indicada no site, mas é verdadeira. Como alternativa, você pode optar por um cupom no valor da reserva, que poderá ser usado em outra reserva no site.
Se cancelar dentro de 24 horas, não receberá reembolso em nenhuma das plataformas.
Vencedor: Booking.com
Suporte ao cliente
A Booking.com é conhecida pelo seu péssimo atendimento ao cliente. Curiosamente, a única vez que precisei contatá-los em relação à minha reserva de transfer do aeroporto, eles responderam rapidamente e resolveram o problema. Então, um ponto muito positivo para eles! O suporte inclui uma Central de Ajuda, chat ao vivo, mensagens e uma central de atendimento telefônico.
A Welcome Pickups possui uma linha direta que você pode ligar a qualquer momento (dependendo da localização, a disponibilidade pode ser limitada) para situações urgentes. Para dúvidas gerais, você pode contatá-los pelo aplicativo “Welcomers”, conforme explicado aqui .
OBSERVAÇÃO: Ambas as plataformas permitem que você entre em contato com o motorista por meio de um chat privado, o que é ótimo.
Vencedor: Empate
Avaliações médias
A Welcome Pickups tem avaliações quase perfeitas na internet. Enquanto o Booking.com dá 2 de 5 estrelas (mas observe que essa pontuação é para o Booking.com como um todo, não apenas para o serviço de táxis do aeroporto), a Welcome Pickups tem 4,9/5 (sim, estou falando do Trustpilot).
Aqui na Miss Tourist, usamos tanto o Booking.com quanto a Welcome Pickups para destinos no mundo todo e tivemos uma experiência positiva com ambos. Você pode ler o relato da Yulia sobre a experiência com a Welcome Pickups em Bangkok em nosso post dedicado ao assunto.
No entanto, ao pesquisar na internet, as avaliações de ambas as plataformas eram mistas. Algumas pessoas relataram experiências ótimas, enquanto outras nem tanto. Outras reclamaram que os motoristas da Welcome Pickups nunca apareceram ou que não conseguiram entrar em contato com o suporte ao cliente.
Em resumo, não existem regras nem garantias de que qualquer serviço seja 100% confiável o tempo todo. Mas, como viajantes frequentes e usuários de ambas as plataformas, a equipe da Miss Tourist recomenda de coração tanto o Booking.com quanto o Welcome Pickups.
Vencedor: Welcome Pickups (para melhor avaliação na internet)
Outras opções de transferência
Booking.com e WelcomePickups são duas das opções de transfer mais populares, mas estão longe de ser as únicas. Aqui estão algumas boas opções populares que valem a pena conferir:
- Uber – disponível na maioria das grandes cidades, conveniente e geralmente com preços semelhantes aos dos táxis.
- Viator – semelhante ao Booking.com, o Viator conecta você a fornecedores de transporte locais; também permite reservar motoristas particulares e passeios turísticos em geral.
- Klook – preços competitivos, um único site para todas as suas necessidades de viagem, incluindo traslados do aeroporto.
Dicas para maximizar o valor
Antes de me despedir, gostaria de compartilhar algumas dicas úteis para você aproveitar ao máximo sua reserva de traslados do aeroporto online:
- Reserve seu traslado particular assim que reservar o hotel para garantir as melhores ofertas.
- Verifique novamente o horário de chegada do voo na sua reserva para garantir que o motorista chegue a tempo.
- Confira novamente as informações do motorista e salve quaisquer detalhes importantes no seu celular.
- Confira as condições de cancelamento para evitar surpresas.
Veredito final: Vale a pena usar o Booking.com?
Chegamos ao final do artigo e só resta uma pergunta: o serviço de táxi do aeroporto oferecido pela Booking.com vale a pena?
Eu digo que sim, absolutamente!
É acessível, simples, eficiente, tem ampla cobertura e, às vezes, até é gratuito, então eu recomendo! Minhas experiências anteriores com eles foram positivas, portanto, minhas recomendações são muito pessoais.
Garanta os melhores preços e carros reservando com antecedência! E se tiver alguma dúvida sobre o serviço, deixe um comentário abaixo! Terei prazer em ajudar!
Boa viagem!
Darija
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